Política de privacidad

Responsable y alcance

SHOPTOK 2025 S.L., NIF B24945222, Calle del Progrés, 373, 08918 Badalona, Barcelona, España, es responsable de los datos necesarios para gestionar sus propios usuarios, contratos, facturación y consultas. Contacto: loveelissmoda@gmail.com; +34 613 784 160.

Cuando una tienda utiliza ShopTok Seller con información de sus compradores, la tienda decide los fines de ese tratamiento y ShopTok actúa por sus instrucciones como encargado. La información a los compradores corresponde a la tienda y se complementa con el acuerdo de encargo de tratamiento.

Datos y usos

Podemos tratar los datos que se faciliten al registrarse, contratar o contactar: nombre, empresa, datos fiscales, dirección, correo, teléfono, cuenta y preferencias. También los datos de suscripción, facturas, transacciones, consumo y registros necesarios para seguridad y soporte. Los datos de pedidos, compradores, mensajes, fotografías y documentos solo se tratan en el alcance de los módulos conectados.

• Cuenta y servicio: ejecución del contrato.
• Facturas y exigencias fiscales: obligaciones legales.
• Prevención de accesos indebidos y diagnóstico: interés legítimo en la seguridad del servicio, con proporcionalidad.
• Comunicaciones comerciales opcionales: solo con consentimiento independiente, revocable y no obligatorio para contratar.

Los datos necesarios para crear la cuenta, facturar o conectar una tienda se identifican al solicitarlos; sin ellos no puede prestarse la función correspondiente. No se solicitan datos especialmente sensibles para elaborar fichas. Los mensajes y fotografías pueden contenerlos incidentalmente: se limitan a lo necesario y no se envían indiscriminadamente a proveedores de IA.

Proveedores y transferencias

Intervienen proveedores necesarios para prestar el servicio. La lista actual, según la configuración de producción, es:

• Stripe — procesamiento de pagos y facturación. Puede implicar tratamientos en el EEE y, cuando proceda, fuera del EEE bajo las garantías contractuales de Stripe.
• Alojamiento del servidor de aplicación — infraestructura contratada a través de Piensa Solutions / proveedor de VPS asociado al dominio https://shoptokseller.com.
• Proveedores de IA (p. ej. OpenAI) — solo si la cuenta tiene habilitada la generación de fichas o imágenes y se envía el contenido necesario para esa función.
• TikTok Shop — solo cuando el cliente conecta su tienda y autoriza la integración; sujeto a las condiciones de TikTok.

No se utilizan los datos de compradores de una tienda para publicidad propia ni para prestar servicios a otra tienda. No se afirma que toda la información permanezca exclusivamente en España: depende de cada proveedor y de las funciones activadas. El anexo de subencargados del acuerdo de encargo se actualizará cuando se incorporen o cambien proveedores.

Conservación

Los datos de cuenta se mantienen durante la relación y después solo durante los plazos necesarios para obligaciones legales y reclamaciones. Los datos de facturación se conservan según los plazos fiscales y mercantiles aplicables. Los datos operativos de tiendas se devuelven o suprimen conforme al acuerdo de tratamiento.

Criterios actuales: sesión de usuario hasta 14 días de inactividad de cookie; registros de uso y facturación mientras exista relación contractual y plazos legales posteriores; copias de seguridad rotativas del servidor con retención limitada por la política del operador. No se promete una supresión instantánea de todas las copias técnicas en el mismo instante de la baja.

Derechos y decisiones

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando corresponda, mediante loveelissmoda@gmail.com, o retirar su consentimiento para usos opcionales. Solo se solicitará información adicional de identidad si resulta necesaria. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

Los datos de compradores gestionados por una tienda deben canalizarse a esa tienda; ShopTok colaborará sin sustituirla.

Sobre automatizaciones: Valeria (asistente de atención) puede proponer respuestas o acciones asistidas por IA. El envío automático a compradores y las acciones reales sobre pedidos permanecen desactivados por defecto y requieren habilitación expresa y, cuando corresponda, revisión humana. No se toman por defecto decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre devoluciones o reembolsos. Si en el futuro se habilitan flujos con mayor automatización, se actualizará esta política y se informará a los destinatarios de que reciben asistencia mediante IA, facilitando contacto humano.

Los cambios materiales en esta política se comunicarán de forma accesible. Fecha de actualización de esta versión: 2026-10-02.